Ešte nemám rezerváciu
O: Odvezete ma do môjho hotela/ubytovania/rezortu, ktorý uvediem do rezervačného formulára? A: Áno, všetky naše transfery z letiska Mauritius sú od dverí k dverám. Vždy vás odveziemes priamo na adresu, ktorú uvediete vo svojej rezervácii. Odveziemes vás kdekoľvek na ostrove.
O: Budú s nami vo vozidle cestovať iní cestujúci? A: Nie. mauritiustransfer.com poskytuje len súkromné transfery. Vozidlo je výlučne pre vaše použitie. Súkromný transfer znamená: žiadni iní cestujúci vo vozidle; služba od dverí k dverám, pevná a všetko zahrňujúca cena.
O: Kedy si mám rezervovať svoj transfer u mauritiustransfer.com? A: Odporúčame rezervovať si čo najskôr, ale najmenej 24 hodín vopred.
O: Koľko batožín si môžeme vziať? A: Kapacita batožín našich vozidiel je zobrazená počas procesu online rezervácie. Jednoducho zadajte počet cestujúcich (vrátane detí a bábätiek) na prvej stránke a na druhej stránke uvidíte rôzne vozidlá. Vyberte si to, ktoré najlepšie vyhovuje vašim potrebám. Malé predmety ako kabelky, nákupné tašky netreba deklarovať, môžete si ich nechať na kolenách.
O: Cestujem s bábätkom/dieťaťom. Poskytujete detské/dojčenské sedačky? A: Máme k dispozícii dojčenské a detské sedačky. Požiadavka na detské a dojčenské sedačky musí byť uvedená na tretej stránke rezervačného procesu v poli s dodatočnými informáciami. Vo veľmi vzácnych prípadoch sa môže stať, že z nepredvídateľných dôvodov (napr. výmena vozidla) nebudeme schopní vám poskytnúť dojčenskú/detskú sedačku. Ak nie ste ochotní cestovať bez dojčenskej/detskej sedačky, naliehavo vám odporúčame priniesť si vlastnú.
O: Aká je cena vašej transferovej služby do/z môjho hotela? A: Prosím začnite svoju rezerváciu výberom trasy, ktorú potrebujete. V kroku 2 procesu online rezervácie uvidíte dostupné vozidlá a ceny za váš transfer.
O: Nemôžem nájsť svoju destináciu vo vašom online rezervačnom systéme. A: Prosím kontaktujte nás a opíšte službu, ktorú potrebujete.
O: Účtujete nejaké poplatky navyše za platby debetnou alebo kreditnou kartou? A: Nie, neúčtujeme žiadne poplatky navyše za platby debetnou alebo kreditnou kartou. Upozornenie: platba kreditnou/debetnou kartou (Visa Card, Mastercard, AMEX) je možná len vopred. Vo vozidle môžete vodičovi platiť len hotovosťou.
Už mám rezerváciu
O: Kde stretnem vodiča, keď prídem? A: Váš vodič na vás bude čakať pri príletovej bráne letiska Mauritius. Príletová brána je vnútri terminálu, prosím nevychádzajte von. Vodič bude držať ceduľku s vaším menom.
O: Čo môžem robiť, ak nevidím svojho vodiča? A: Ak nemôžete nájsť alebo rozpoznať svojho vodiča na letisku Mauritius alebo v lobby vášho hotela (alebo v niektorých prípadoch pred hotelom), prosím okamžite zavolajte na núdzové číslo. Núdzové číslo nájdete vo svojom potvrdení rezervácie.
O: Čo mám robiť, ak má môj let meškanie a prídem na letisko Mauritius neskôr ako čas, ktorý som uviedol vo svojej rezervácii? A: Lety sú monitorované kvôli meškaniam, aby sme zabezpečili, že váš vodič na vás bude čakať v správnom čase. V každom prípade, aby ste pomohli práci svojho vodiča pre prípad, že váš let bude ohlásený ako meškajúci, prosím okamžite informujte svojho vodiča alebo miestne dispečerské centrum. Núdzové číslo nájdete v potvrdení rezervácie, ktoré dostanete okamžite po dokončení procesu online rezervácie.
O: Môžem dostať faktúru? A: Áno. Ak platíte poplatok za transfer vodičovi, prosím požiadajte svojho vodiča, aby vám dal faktúru po vašej platbe. Ak platíte poplatok za transfer spolu s vaším procesom online rezervácie, faktúra je e-mail s potvrdením rezervácie.
O: Som cestovná kancelária, chcem platiť vopred za svojich klientov. Ako to môžem urobiť? A: Prijímame bankové prevody (za osobitných podmienok) a debetné alebo kreditné karty od cestovných kancelárií a touroperátorov.
O: Pracujete s veľkými skupinami? A: Môžeme poskytnúť minibusy a autobusy pre veľké skupiny na požiadanie.
O: Kedy ma vodič vyzdvihne z môjho hotela? A: V kroku 3 procesu online rezervácie si môžete vybrať požadovaný čas vyzdvihnutia z vášho hotela. Vodič vás vyzdvihne v tomto čase.