Nu am încă o rezervare

Î: Mă veți lăsa la hotelul/cazarea/resort-ul meu pe care îl introduc în formularul de rezervare? R: Da, toate transferurile noastre de la Aeroportul Mauritius sunt de la ușă la ușă. Vă transportăm întotdeauna direct la adresa pe care o menționați în rezervarea dumneavoastră. Vă conducem oriunde pe insulă.

Î: Vor călători alți pasageri cu noi în vehicul? R: Nu. mauritiustransfer.com oferă doar transferuri private. Vehiculul este exclusiv pentru folosința dumneavoastră. Un transfer privat înseamnă: niciun alt pasager în vehicul; serviciu de la ușă la ușă, preț fix și totul inclus.

Î: Când ar trebui să îmi rezerv transferul cu mauritiustransfer.com? R: Vă sfătuim să rezervați cât mai curând posibil, dar cel puțin cu 24 de ore în avans.

Î: Câte bagaje putem lua cu noi? R: Capacitatea de bagaje a vehiculelor noastre este afișată în timpul procesului de rezervare online. Introduceți doar numărul de pasageri (inclusiv copii și bebeluși) pe prima pagină și pe a doua pagină veți vedea diferitele vehicule. Alegeți-l pe cel care se potrivește cel mai bine nevoilor dumneavoastră. Obiectele mici precum gențile de mână, pungile de cumpărături nu trebuie să fie declarate, le puteți ține în poală.

Î: Călătoresc cu un bebeluș/copil. Oferiți scaune pentru bebeluși/copii? R: Avem scaune pentru bebeluși și copii disponibile. Cererea pentru scaunele pentru copii și bebeluși trebuie să fie declarată pe a treia pagină a procesului de rezervare, în caseta cu informații suplimentare. În cazuri foarte rare se poate întâmpla ca din cauza unor motive neprevăzute (de ex. înlocuirea vehiculului) să nu putem să vă oferim un scaun pentru bebeluș/copil. Dacă nu sunteți dispuși să călătoriți fără scaun pentru bebeluș/copil, vă îndemn să vă aduceți propriul.

Î: Care este prețul serviciului dumneavoastră de transfer către/de la hotelul meu? R: Vă rugăm să începeți rezervarea selectând ruta de care aveți nevoie. În pasul 2 al procesului de rezervare online veți vedea vehiculele disponibile și prețurile pentru transferul dumneavoastră.

Î: Nu îmi găsesc destinația în sistemul dumneavoastră de rezervare online. R: Vă rugăm să ne contactați și să descrieți serviciul de care aveți nevoie.

Î: Percepeți taxe suplimentare pentru plățile cu cardul de debit sau credit? R: Nu, nu percepem taxe suplimentare pentru plățile cu cardul de debit sau credit. Vă rugăm să notați: plata cu cardul de credit/debit (Visa Card, Mastercard, AMEX) este posibilă doar în avans. În vehicul puteți plăti șoferului doar cu numerar.

Am deja o rezervare

Î: Unde îl voi întâlni pe șofer când voi ajunge? R: Șoferul dumneavoastră vă va aștepta la poarta de sosiri a Aeroportului Mauritius. Poarta de sosiri se află în interiorul terminalului, vă rugăm să nu ieșiți afară. Șoferul va ține o placardă cu numele dumneavoastră.

Î: Ce pot să fac dacă nu îmi văd șoferul? R: Dacă nu puteți localiza sau recunoaște șoferul dumneavoastră la Aeroportul Mauritius sau în lobby-ul hotelului dumneavoastră (sau în unele cazuri în fața hotelului), vă rugăm să sunați imediat la numărul de urgență. Puteți găsi numărul de urgență în confirmarea rezervării dumneavoastră.

Î: Ce ar trebui să fac dacă zborul meu întârzie și ajung la Aeroportul Mauritius mai târziu decât ora pe care am menționat-o în rezervarea mea? R: Zborurile sunt monitorizate pentru întârzieri pentru a ne asigura că șoferul dumneavoastră vă va aștepta la ora corectă. Oricum, pentru a ajuta munca șoferului dumneavoastră în cazul în care zborul dumneavoastră este anunțat ca întârziat, vă rugăm să informați imediat șoferul dumneavoastră sau centrul local de dispecerat. Puteți găsi numărul de urgență pe confirmarea rezervării pe care o primiți instant după ce ați terminat procesul de rezervare online.

Î: Pot obține o factură? R: Da. Dacă plătiți taxa de transfer șoferului, vă rugăm să îi cereți șoferului dumneavoastră să vă dea factura după plată. Dacă plătiți taxa de transfer împreună cu procesul de rezervare online, factura este e-mailul de confirmare a rezervării.

Î: Sunt o agenție de turism, vreau să plătesc în avans pentru clienții mei. Cum pot face asta? R: Acceptăm transferuri bancare (în condiții speciale) și carduri de debit sau credit de la agențiile de turism și operatorii de turism.

Î: Lucrați cu grupuri mari? R: Putem oferi microbuze și autocare pentru grupuri mari la cerere.

Î: Când mă va prelua șoferul de la hotelul meu? R: În pasul 3 al procesului de rezervare online puteți selecta ora de preluare dorită de la hotelul dumneavoastră. Șoferul vă va prelua la această oră.