Je n'ai pas encore de réservation

Q: Allez-vous me déposer à mon hôtel/hébergement/resort que j'indique dans le formulaire de réservation ? R: Oui, tous nos transferts depuis l'aéroport de Maurice sont de porte à porte. Nous vous transférons toujours directement à l'adresse que vous mentionnez dans votre réservation. Nous vous conduisons partout sur l'île.

Q: D'autres passagers voyageront-ils avec nous dans le véhicule ? R: Non. mauritiustransfer.com fournit uniquement des transferts privés. Le véhicule est exclusivement à votre disposition. Un transfert privé signifie : aucun autre passager dans le véhicule ; service de porte à porte, prix fixe et tout compris.

Q: Quand dois-je réserver mon transfert avec mauritiustransfer.com ? R: Nous conseillons de réserver dès que vous le pouvez, mais au moins 24 heures à l'avance.

Q: Combien de bagages pouvons-nous apporter ? R: La capacité bagages de nos véhicules est indiquée lors du processus de réservation en ligne. Il suffit de saisir le nombre de passagers (enfants et bébés inclus) sur la première page et sur la deuxième page vous verrez les différents véhicules. Choisissez celui qui convient le mieux à vos besoins. Les petits objets comme les sacs à main, les sacs de courses n'ont pas besoin d'être déclarés, vous pouvez les garder sur vos genoux.

Q: Je voyage avec un bébé/enfant. Fournissez-vous des sièges bébé/enfant ? R: Nous avons des sièges bébé et des sièges enfant disponibles. La demande de sièges enfant et bébé doit être déclarée sur la troisième page du processus de réservation, dans la zone d'informations supplémentaires. Dans de très rares cas, il peut arriver qu'en raison de raisons imprévues (par exemple substitution de véhicule), nous ne puissions pas vous fournir un siège bébé/enfant. Si vous n'êtes pas disposé à voyager sans siège bébé/enfant, nous vous recommandons vivement de fournir le vôtre.

Q: Quel est le prix de votre service de transfert vers/depuis mon hôtel ? R: Veuillez commencer à faire votre réservation en sélectionnant l'itinéraire dont vous avez besoin. À l'étape 2 du processus de réservation en ligne, vous verrez les véhicules disponibles et les prix pour votre transfert.

Q: Je ne trouve pas ma destination dans votre système de réservation en ligne. R: Veuillez nous contacter et décrire le service dont vous avez besoin.

Q: Facturez-vous des frais supplémentaires pour les paiements par carte bancaire ou carte de crédit ? R: Non, nous ne facturons aucun frais supplémentaire pour les paiements par carte bancaire ou carte de crédit. Veuillez noter : le paiement par carte de crédit/débit (Visa Card, Mastercard, AMEX) n'est possible qu'à l'avance. Dans le véhicule, vous ne pouvez payer le chauffeur qu'en espèces.

J'ai déjà une réservation

Q: Où rencontrerai-je le chauffeur à mon arrivée ? R: Votre chauffeur vous attendra à la porte d'arrivée de l'aéroport de Maurice. La porte d'arrivée se trouve à l'intérieur du terminal, veuillez ne pas sortir. Le chauffeur tiendra un panneau avec votre nom.

Q: Que puis-je faire si je ne vois pas mon chauffeur ? R: Si vous ne pouvez pas localiser ou reconnaître votre chauffeur à l'aéroport de Maurice ou dans le hall de votre hôtel (ou dans certains cas devant l'hôtel), veuillez appeler immédiatement le numéro d'urgence. Vous pouvez trouver le numéro d'urgence dans votre confirmation de réservation.

Q: Que dois-je faire si mon vol a du retard et j'arrive à l'aéroport de Maurice plus tard que l'heure que j'ai mentionnée dans ma réservation ? R: Les vols sont surveillés pour les retards afin de s'assurer que votre chauffeur vous attendra au bon moment. Quoi qu'il en soit, pour aider le travail de votre chauffeur au cas où votre vol serait annoncé en retard, veuillez immédiatement informer votre chauffeur ou le centre de dispatching local. Vous pouvez trouver le numéro d'urgence sur la confirmation de réservation que vous recevez instantanément après avoir terminé le processus de réservation en ligne.

Q: Puis-je obtenir une facture ? R: Oui. Si vous payez les frais de transfert au chauffeur, veuillez demander à votre chauffeur de vous donner la facture après votre paiement. Si vous payez les frais de transfert lors de votre processus de réservation en ligne, la facture est l'e-mail de confirmation de réservation.

Q: Je suis une agence de voyage, je veux payer à l'avance pour mes clients. Comment puis-je faire cela ? R: Nous acceptons les virements bancaires (sous conditions spéciales) et les cartes bancaires ou cartes de crédit des agences de voyage et tour-opérateurs.

Q: Travaillez-vous avec de grands groupes ? R: Nous pouvons fournir des minibus et des autocars pour de grands groupes sur demande.

Q: Quand le chauffeur viendra-t-il me chercher à mon hôtel ? R: À l'étape 3 du processus de réservation en ligne, vous pouvez sélectionner l'heure de prise en charge demandée depuis votre hôtel. Le chauffeur viendra vous chercher à cette heure.