Aún no tengo una reserva

P: ¿Me dejarán en mi hotel/alojamiento/resort que ingrese en el formulario de reserva? R: Sí, todos nuestros traslados del Aeropuerto de Mauritius son puerta a puerta. Siempre lo trasladamos directamente a la dirección que menciona en su reserva. Lo llevamos a cualquier lugar de la isla.

P: ¿Viajarán otros pasajeros con nosotros en el vehículo? R: No. mauritiustransfer.com proporciona solo traslados privados. El vehículo es exclusivamente para su uso. Un traslado privado significa: ningún otro pasajero en el vehículo; servicio puerta a puerta, precio fijo y todo incluido.

P: ¿Cuándo debería reservar mi traslado con mauritiustransfer.com? R: Aconsejamos reservar tan pronto como pueda, pero al menos con 24 horas de anticipación.

P: ¿Cuánto equipaje podemos llevar? R: La capacidad de equipaje de nuestros vehículos se muestra durante el proceso de reserva online. Simplemente ingrese el número de pasajeros (incluyendo niños y bebés) en la primera página y en la segunda página verá los diferentes vehículos. Elija el que mejor se adapte a sus necesidades. Los artículos pequeños como bolsos de mano, bolsas de compras no necesitan ser declarados, puede mantenerlos en su regazo.

P: Viajo con un bebé/niño. ¿Proporcionan asientos para bebés/niños? R: Tenemos asientos para bebés y niños disponibles. La solicitud de asientos para niños y bebés debe declararse en la tercera página del proceso de reserva, en el cuadro de información adicional. En casos muy raros puede suceder que debido a razones imprevistas (ej. sustitución de vehículo) no podremos proporcionar un asiento para bebé/niño. Si no está dispuesto a viajar sin asiento para bebé/niño, le recomendamos encarecidamente que proporcione el suyo propio.

P: ¿Cuál es el precio de su servicio de traslado hacia/desde mi hotel? R: Por favor comience a hacer su reserva seleccionando la ruta que necesita. En el paso 2 del proceso de reserva online verá vehículos disponibles y precios para su traslado.

P: No puedo encontrar mi destino en su sistema de reserva online. R: Por favor contáctenos y describa el servicio que necesita.

P: ¿Cobran extra por pagos con tarjeta de débito o crédito? R: No, no cobramos extra por pagos con tarjeta de débito o crédito. Tenga en cuenta: el pago con tarjeta de crédito/débito (Visa Card, Mastercard, AMEX) solo es posible por adelantado. En el vehículo solo puede pagar al conductor en efectivo.

Ya tengo una reserva

P: ¿Dónde me encontraré con el conductor cuando llegue? R: Su conductor lo esperará en la puerta de llegadas del Aeropuerto de Mauritius. La puerta de llegadas está dentro de la terminal, por favor no salga. El conductor sostendrá un cartel con su nombre.

P: ¿Qué puedo hacer si no puedo ver a mi conductor? R: Si no puede localizar o reconocer a su conductor en el Aeropuerto de Mauritius o en el lobby de su hotel (o en algunos casos frente al hotel), por favor llame inmediatamente al número de emergencia. Puede encontrar el número de emergencia en su confirmación de reserva.

P: ¿Qué debo hacer si mi vuelo se retrasa y llego al Aeropuerto de Mauritius más tarde que la hora que mencioné en mi reserva? R: Los vuelos son monitoreados por retrasos para asegurar que su conductor lo esté esperando en el momento correcto. De todos modos, para ayudar al trabajo de su conductor en caso de que su vuelo sea anunciado como retrasado, por favor informe inmediatamente a su conductor o al centro de despacho local. Puede encontrar el número de emergencia en la confirmación de reserva que recibe instantáneamente después de terminar el proceso de reserva online.

P: ¿Puedo obtener una factura? R: Sí. Si paga la tarifa del traslado al conductor, por favor pida a su conductor que le dé la factura después de su pago. Si paga la tarifa del traslado junto con su proceso de reserva online, la factura es el email de confirmación de reserva.

P: Soy una agencia de viajes, quiero pagar por adelantado para mis clientes. ¿Cómo puedo hacer eso? R: Aceptamos transferencias bancarias (bajo condiciones especiales) y tarjetas de débito o crédito de agencias de viajes y operadores turísticos.

P: ¿Trabajan con grupos grandes? R: Podemos proporcionar minibuses y autobuses para grupos grandes bajo solicitud.

P: ¿Cuándo me recogerá el conductor de mi hotel? R: En el paso 3 del proceso de reserva online puede seleccionar la hora de recogida solicitada desde su hotel. El conductor lo recogerá a esta hora.