Ještě nemám rezervaci

O: Odvezete mě do mého hotelu/ubytování/rezortu, který zadám do rezervačního formuláře? A: Ano, všechny naše transfery z letiště Mauritius jsou od dveří ke dveřím. Vždy vás převezeme přímo na adresu, kterou uvedete ve své rezervaci. Vozíme vás kamkoli na ostrově.

O: Budou s námi ve vozidle cestovat další pasažéři? A: Ne. mauritiustransfer.com poskytuje pouze soukromé transfery. Vozidlo je výhradně pro vaše použití. Soukromý transfer znamená: žádní další pasažéři ve vozidle; služba od dveří ke dveřím, pevná a všechny náklady zahrnující cena.

O: Kdy si mám rezervovat svůj transfer u mauritiustransfer.com? A: Doporučujeme rezervovat si co nejdříve, ale nejméně 24 hodin předem.

O: Kolik zavazadel si můžeme vzít? A: Kapacita zavazadel našich vozidel je zobrazena během online rezervačního procesu. Stačí zadat počet pasažérů (včetně dětí a kojenců) na první stránce a na druhé stránce uvidíte různá vozidla. Vyberte si to, které nejlépe vyhovuje vašim potřebám. Malé předměty jako kabelky, nákupní tašky nemusí být deklarovány, můžete si je nechat na klíně.

O: Cestuji s miminkem/dítětem. Poskytujete dětské/kojenecké sedačky? A: Máme k dispozici kojenecké a dětské sedačky. Žádost o dětské a kojenecké sedačky musí být uvedena na třetí stránce rezervačního procesu v poli s dodatečnými informacemi. Ve velmi vzácných případech se může stát, že z nepředvídaných důvodů (např. výměna vozidla) nebudeme schopni vám poskytnout kojeneckou/dětskou sedačku. Pokud nejste ochotni cestovat bez kojenecké/dětské sedačky, naléhavě vás vyzýváme, abyste si přinesli vlastní.

O: Jaká je cena vaší transferové služby do/z mého hotelu? A: Prosím začněte svou rezervaci výběrem trasy, kterou potřebujete. V kroku 2 online rezervačního procesu uvidíte dostupná vozidla a ceny za váš transfer.

O: Nemohu najít svou destinaci ve vašem online rezervačním systému. A: Prosím kontaktujte nás a popište službu, kterou potřebujete.

O: Účtujete nějaké poplatky navíc za platby debetní nebo kreditní kartou? A: Ne, neúčtujeme žádné poplatky navíc za platby debetní nebo kreditní kartou. Upozornění: platba kreditní/debetní kartou (Visa Card, Mastercard, AMEX) je možná pouze předem. Ve vozidle můžete řidiči platit pouze hotovostí.

Už mám rezervaci

O: Kde potkám řidiče, když přijedu? A: Váš řidič na vás bude čekat u příletové brány letiště Mauritius. Příletová brána je uvnitř terminálu, prosím nevycházejte ven. Řidič bude držet cedulku s vaším jménem.

O: Co mohu dělat, když nevidím svého řidiče? A: Pokud nemůžete najít nebo poznat svého řidiče na letišti Mauritius nebo v lobby vašeho hotelu (nebo v některých případech před hotelem), prosím okamžitě zavolejte na nouzové číslo. Nouzové číslo najdete ve svém potvrzení rezervace.

O: Co mám dělat, když má můj let zpoždění a přijedu na letiště Mauritius později než v čase, který jsem uvedl ve své rezervaci? A: Lety jsou monitorovány kvůli zpožděním, abychom zajistili, že váš řidič na vás bude čekat ve správný čas. V každém případě, abyste pomohli práci svého řidiče pro případ, že by váš let byl oznámen jako zpožděný, prosím okamžitě informujte svého řidiče nebo místní dispečink. Nouzové číslo najdete v potvrzení rezervace, které obdržíte okamžitě po dokončení online rezervačního procesu.

O: Mohu dostat fakturu? A: Ano. Pokud platíte poplatek za transfer řidiči, prosím požádejte svého řidiče, aby vám dal fakturu po vaší platbě. Pokud platíte poplatek za transfer spolu s vaším online rezervačním procesem, fakturu představuje e-mail s potvrzením rezervace.

O: Jsem cestovní kancelář, chci platit předem za své klienty. Jak to mohu udělat? A: Přijímáme bankovní převody (za zvláštních podmínek) a debetní nebo kreditní karty od cestovních kanceláří a touroperátorů.

O: Zabýváte se velkými skupinami? A: Můžeme poskytnout minibusy a autobusy pro velké skupiny na požádání.

O: Kdy mě řidič vyzvedne z mého hotelu? A: V kroku 3 online rezervačního procesu si můžete vybrat požadovaný čas vyzvednutí z vašeho hotelu. Řidič vás vyzvedne v tento čas.